PSP.PX-Z190V.2X - Sony

Servizi incluso in questo pacchetto:

PrimeSupport Helpdesk
I servizi di assistenza dell'helpdesk sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:00 alle ore 18:00 CET (ora dell'Europa centrale), escluse le festività. Per maggioi dettagli e informazioni di contatto visita il sito http://www.pro.sony.eu/helpdesk
Il team multilingue (inglese, francese, tedesco, italiano e spagnolo) offre accesso diretto agli specialisti di prodotto, che sono in grado di offrire consigli e costituiscono la prima risorsa da contattare per qualsiasi richiesta di assistenza e supporto.
Qualora la diagnosi non possa essere effettuata dall'helpdesk, il problema potrà essere sottoposto a uno specialista senior.

Spedizione inclusa
Il nostro centro di riparazione ispezionerà l'unità. Se dal controllo emerge che il danno all'unità è accidentale o che non vi sono guasti, all'utente saranno addebitate le spese di spedizione e manodopera.
Le unità possono essere ritirate e rispedite presso qualunque indirizzo all'interno delle zone di Unione europea, Norvegia e Svizzera. Per tutte le altre aree, contattare l'helpdesk per ricevere ulteriore assistenza.
Indipendentemente dalla decisione adottata dall'helpdesk in merito alla riparazione, tutte le parti di ricambio e la manodopera saranno assicurati conformemente ai termini e alle condizioni standard del presente contratto. Per alcune aree geografiche al di fuori dell'Unione europea potrebbero essere riscontrati ritardi nella spedizione, con una conseguente dilatazione dei tempi di completamento dell'operazione.

Software
Gli aggiornamenti e le versioni non sono inclusi, a meno che il prodotto non richieda un aggiornamento di versione o una piccola modifica per risolvere il problema. Non sono inclusi inoltre il servizio di diagnosi e il servizio di monitoraggio da remoto